POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – GOGOSELE.RO

Ultima actualizare: 09.07.2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care TIOPRODEVIC SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul www.gogosele.ro, plasează comenzi sau comunică cu noi.

Prin utilizarea site-ului www.gogosele.ro sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați luat la cunoștință prezenta Politică de confidențialitate.

1. OPERATORUL DE DATE

Operatorul datelor cu caracter personal este:

TIOPRODEVIC SRL
Sediu social: Sat Voiteștii din Vale, Str. Principală, nr. 12, Comuna Bălănești, Județul Gorj, România
CUI: RO41516425
Nr. Reg. Com.: J18/1049/13.08.2019
E-mail: gogosele@gogosele.ro
Telefon: +40 763 695 922
Site: www.gogosele.ro

În cuprinsul prezentei politici, TIOPRODEVIC SRL va fi denumită „noi”, „Vânzătorul”, „Operatorul” sau „gogosele.ro”.

2. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

a) Date de identificare:
– nume și prenume;
– denumire firmă, dacă este cazul;
– CUI, dacă se completează datele firmei;
– date de facturare.

b) Date de contact:
– adresă de e-mail;
– număr de telefon;
– adresă de livrare;
– adresă de facturare.

c) Date privind comenzile:
– produsele comandate;
– valoarea comenzii;
– metoda de plată aleasă;
– statusul comenzii;
– istoricul comenzilor;
– facturi emise;
– AWB / informații de livrare;
– situații privind colete neridicate, refuzate, returnate sau solduri restante.

d) Date tehnice:
– adresă IP;
– tipul dispozitivului folosit;
– browser;
– sistem de operare;
– pagini accesate;
– data și ora accesării site-ului;
– informații colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare, acolo unde acestea sunt utilizate.

e) Date privind comunicarea cu noi:
– mesaje transmise prin formularul de contact;
– mesaje transmise prin e-mail;
– mesaje transmise prin alte mijloace de comunicare;
– reclamații, solicitări, sesizări sau cereri privind comenzile.

Nu solicităm și nu prelucrăm în mod intenționat categorii speciale de date, cum ar fi date privind sănătatea, religia, opiniile politice sau alte date sensibile.

3. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

a) Preluarea și procesarea comenzilor plasate pe site;
b) Emiterea facturilor fiscale;
c) Livrarea produselor prin firme de curierat;
d) Comunicarea cu Clientul privind comanda, livrarea, plata sau eventuale probleme apărute;
e) Încasarea plăților online, ramburs sau prin alte metode acceptate;
f) Gestionarea retururilor, reclamațiilor și produselor deteriorate;
g) Respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile;
h) Prevenirea comenzilor false, abuzive sau frauduloase;
i) Gestionarea situațiilor privind colete neridicate, comenzi refuzate, retururi nejustificate sau solduri restante;
j) Îmbunătățirea funcționării site-ului și a serviciilor oferite;
k) Asigurarea securității site-ului și prevenirea accesului neautorizat;
l) Transmiterea de comunicări comerciale, doar dacă utilizatorul și-a exprimat acordul, acolo unde este necesar.

4. TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII

Prelucrarea datelor se face în baza următoarelor temeiuri legale:

a) Executarea contractului sau efectuarea demersurilor înainte de încheierea contractului – pentru preluarea, verificarea, acceptarea, procesarea și livrarea comenzilor.

b) Obligația legală – pentru emiterea facturilor, evidența contabilă, raportări fiscale și păstrarea documentelor conform legislației aplicabile.

c) Interesul legitim al Operatorului – pentru prevenirea fraudelor, protejarea activității comerciale, gestionarea coletelor neridicate, a comenzilor refuzate, a soldurilor restante, securitatea site-ului și apărarea drepturilor noastre.

d) Consimțământul persoanei vizate – pentru comunicări comerciale, marketing sau anumite cookie-uri care nu sunt strict necesare, acolo unde este cazul.

e) Constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță – dacă apar litigii, reclamații, restanțe sau alte situații care necesită protejarea drepturilor noastre.

5. FACTURAREA ȘI DATELE INTRODUSE DE CLIENT

Factura se emite automat pe baza datelor completate de Client în formularul de comandă de pe site.

Dacă Clientul completează doar datele de persoană fizică și nu completează câmpurile aferente firmei, factura se emite automat pe persoană fizică.

Dacă Clientul completează datele firmei, inclusiv denumirea firmei și CUI-ul, factura se emite automat pe persoană juridică.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse. Nu ne asumăm răspunderea pentru facturi emise greșit ca urmare a datelor completate incorect, incomplet sau neactualizat de Client.

6. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE

Pentru desfășurarea activității, putem transmite anumite date către:

a) firme de curierat, pentru livrarea comenzilor;
b) procesatori de plăți online, pentru efectuarea plăților cu cardul;
c) furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță site, securitate și administrare magazin online;
d) furnizori de servicii de facturare și contabilitate;
e) autorități publice, instituții fiscale, instanțe sau alte organe competente, dacă există o obligație legală;
f) consultanți, avocați sau executori, dacă este necesar pentru recuperarea unor creanțe sau apărarea drepturilor noastre;
g) alte persoane împuternicite, numai în măsura necesară pentru prestarea serviciilor contractate.

Nu vindem datele personale ale clienților către terți.

7. PLĂȚILE ONLINE

În cazul plăților online cu cardul, datele cardului sunt procesate prin intermediul procesatorului de plăți utilizat pe site.

TIOPRODEVIC SRL nu stochează datele complete ale cardului bancar, cum ar fi numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau alte informații sensibile de autentificare bancară.

Procesarea plăților se face prin platforma procesatorului de plăți, conform propriilor politici de securitate și confidențialitate.

8. LIVRAREA ȘI URMĂRIREA COMENZILOR

Pentru livrarea comenzilor, transmitem către firma de curierat datele necesare expedierii coletului: nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon, e-mail, valoarea rambursului, dacă este cazul, și alte informații strict necesare livrării.

După procesarea comenzii și generarea transportului, Clientul poate primi pe e-mail informațiile de livrare, inclusiv numărul AWB și/sau un link prin care poate urmări traseul coletului.

Urmărirea coletului se face prin platforma curierului sau a serviciului de transport utilizat.

9. ISTORICUL COMENZILOR, COLETE NERIDICATE ȘI SOLDURI RESTANTE

Putem păstra un istoric al comenzilor plasate pe site, inclusiv situații privind:

– colete neridicate;
– comenzi refuzate;
– retururi nejustificate;
– costuri de transport dus-întors neachitate;
– solduri restante;
– date de contact asociate unor comenzi cu risc comercial.

Aceste date sunt prelucrate în baza interesului legitim al Operatorului, pentru prevenirea comenzilor abuzive, evitarea pierderilor comerciale, protejarea activității societății și gestionarea relației comerciale cu Clientul.

În baza acestui istoric, Vânzătorul poate solicita plata în avans, poate refuza plata ramburs sau poate refuza procesarea unor comenzi, conform Termenilor și condițiilor publicați pe site.

10. DURATA DE STOCARE A DATELOR

Păstrăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe perioada impusă de legislația aplicabilă.

Datele aferente comenzilor, facturilor și documentelor financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.

Datele privind comunicările, reclamațiile, retururile, coletele neridicate, soldurile restante sau comenzile cu risc pot fi păstrate pe perioada necesară protejării intereselor legitime ale societății, soluționării litigiilor sau recuperării eventualelor creanțe.

Datele prelucrate în baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate.

11. COOKIE-URI ȘI DATE TEHNICE

Site-ul www.gogosele.ro poate utiliza cookie-uri sau tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului online, păstrarea produselor în coș, procesarea comenzilor, securitate, analiză trafic sau alte funcționalități tehnice.

Cookie-urile strict necesare sunt folosite pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate fără a afecta utilizarea magazinului online.

Pentru cookie-uri de analiză, marketing sau alte cookie-uri care nu sunt strict necesare, acolo unde este cazul, se poate solicita consimțământul utilizatorului.

Utilizatorul poate controla sau șterge cookie-urile din setările browserului folosit.

12. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA UNIUNII EUROPENE

În principiu, încercăm să prelucrăm datele în cadrul Uniunii Europene sau al Spațiului Economic European.

Totuși, anumiți furnizori de servicii, cum ar fi servicii IT, servicii de analiză, securitate, e-mail, hosting sau procesare plăți, pot prelucra date în afara Uniunii Europene.

În aceste cazuri, transferul se va face numai cu respectarea garanțiilor prevăzute de legislația privind protecția datelor, cum ar fi clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale aplicabile.

13. SECURITATEA DATELOR

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Aceste măsuri pot include securizarea accesului la conturile de administrare, utilizarea parolelor, actualizarea site-ului și a pluginurilor, servicii de securitate, backup, controlul accesului la date și limitarea accesului doar la persoanele care au nevoie de aceste informații.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură, iar utilizatorii trebuie să își protejeze propriile date de acces și dispozitivele folosite.

14. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

Conform legislației privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

a) dreptul de acces la datele personale;
b) dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
c) dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
d) dreptul la restricționarea prelucrării;
e) dreptul la portabilitatea datelor;
f) dreptul la opoziție față de prelucrare;
g) dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
h) dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Exercitarea acestor drepturi se poate face prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail: ovidiu_tascau@yahoo.com.

Pentru a proteja datele personale, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

15. DREPTUL DE A DEPUNE PLÂNGERE

Dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal au fost prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul să depuneți plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Website: www.dataprotection.ro

Vă rugăm ca, înainte de a depune o plângere, să ne contactați pentru a încerca soluționarea amiabilă a situației.

16. DATELE MINORILOR

Site-ul www.gogosele.ro nu este destinat minorilor sub 16 ani și nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori.

Dacă aflăm că am colectat date personale de la un minor fără acordul părintelui sau reprezentantului legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor date, în măsura în care acest lucru este posibil și legal.

17. COMUNICĂRI COMERCIALE

Putem transmite comunicări comerciale, oferte sau informații despre produse numai în condițiile permise de lege.

Dacă v-ați exprimat acordul pentru primirea de comunicări comerciale, vă puteți retrage consimțământul oricând, prin solicitare transmisă la adresa de e-mail: gogosele@gogosele.ro sau prin mecanismul de dezabonare disponibil, dacă este cazul.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

18. LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI

Site-ul www.gogosele.ro poate conține linkuri către alte site-uri, cum ar fi site-uri ale procesatorilor de plăți, curierilor, furnizorilor sau altor parteneri.

Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor site-uri externe. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale fiecărui site accesat.

19. ACTUALIZAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul www.gogosele.ro și va produce efecte de la data publicării.

20. CONTACT

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:

TIOPRODEVIC SRL
E-mail: gogosele@gogosele.ro
Telefon: +40 763 695 922
Adresă: Sat Voiteștii din Vale, Str. Principală, nr. 12, Comuna Bălănești, Județul Gorj, România

Prin utilizarea site-ului www.gogosele.ro, confirmați că ați luat la cunoștință prezenta Politică de confidențialitate.